Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Товар ненадлежащего качество организации

Товар ненадлежащего качество организации

Сыктывкара Республики Коми в составе председательствующего судьи Баталова Р. При обращении к продавцу с заявлением о возврате денег в связи с ненадлежащим качеством обуви, ему было отказано. По акту проверки качества товара проведенного продавцом было выявлено, что дефекты образовались в результате небрежной эксплуатации обуви. Не согласившись с заключением, Т.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно товар ненадлежащего качества

Далеко не всю продукцию покупатель может проверить при покупке, а в некоторых случаях серьезные неисправности или недочеты товара проявляются только лишь после нескольких раз его использования. Представители торговой организации и продавцы в процессе своей торговой деятельности также не всегда могут установить соответствие требованиям качества продукции, которую они реализуют.

Именно поэтому обмен или возврат продукции ненадлежащего качества является стандартной процедурой, особенности и нюансы которой отработаны до автоматизма большинством торговых сетей.

На сегодняшний день не многие покупатели знают, что при покупке товаров ненадлежащего качества защитить нарушенные права вполне реально. Однако, чтобы результативно решить проблему необходимо знать конкретный порядок действий, а также сроки и условия возврата, и обмена товаров ненадлежащего качества. В качестве недостатков признается несоответствие товара:. Таким образом, под товаром ненадлежащего качества следует понимать товар, который не соответствует заявленным свойствам и на протяжении срока эксплуатации не может использоваться в целях, для которых он был создан.

Например, если был приобретен миксер, у которого из указанных 6 скоростей работает только 3, то он может быть признан товаром ненадлежащего качества и то, что миксер в принципе работает и выполняет свои функции на 3 рабочих скоростях, значения не имеет. К товарам ненадлежащего качества нельзя отнести предметы, недостатки которых возникли из-за несоблюдения покупателем инструкции по эксплуатации или воздействия на товар непреодолимой силы.

Любой товар, у которого истек установленный срок годности, автоматически признается товаром ненадлежащего качества и не может быть продан через торговую сеть, также некачественным признается товар, у которого по каким-либо причинам не был определен срок годности. Что касается товаров, уцененных продавцом вследствие обнаружения у них недостатков, то представители торговой организации обязаны проинформировать покупателя:.

Покупатель имеет право предъявить продавцу требования об обмене или возврате товара ненадлежащего качества и:. Для успешного осуществления возврата или обмена товара ненадлежащего качества, необходимо соблюдение ряда следующих важных условий:.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества составляется на имя руководителя или исполнительного директора торговой точки, также в заявлении необходимо указать:. Продавцы каждой торговой организации обязаны предоставить покупателю готовый бланк заявления, после рассмотрения заявления представитель администрации торговой сети должен позвонить покупателю и сообщить о принятом решении. Обычная продукция, имеющая недостатки, может быть возвращена в течение всего гарантийного периода или срока годности, если такой период не был заранее оговорен с продавцом, то товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение максимум 2 лет после даты покупки.

В случае обнаружения недостатков в сложных технических товарах, возвратить продукцию следует в течение 15 дней, возврат такой продукции в более поздние сроки возможен если:. К таким товарам относятся, например, снегоходы, автотранспорт, мотоциклы, яхты, катера, мотоблоки, трактора, холодильники, телевизоры, стиральные машины, компьютеры. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества составляет 10 дней со дня подачи заявления претензии на возврат товара и передачи товара продавцу.

Если есть необходимость провести экспертизу товара, то она должна быть проведена в сроки, не превышающие 20 дней со дня обращения потребителя в торговую сеть. Замена продукции на аналогичную при условии наличия на складе проводится продавцом в кратчайшие сроки, если у поставщика отсутствует подобная продукция, то обмен товара должен быть проведен в течение ближайших 30 дней.

Просьба покупателя о выплате ему частичной стоимости продукции, имеющей недостатки, должна быть удовлетворена в срок, который не превышает 10 дней. Претензия к продавцу на возврат товаров ненадлежащего качества может быть составлена покупателем в произвольной форме, так как четко оговоренных законодательством требований к ее содержанию нет. Текст претензии должен быть краток, приведенные факты — достоверны, а требования — соответствовать законодательным нормам. В содержание претензии следует включить следующие данные:.

Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых вручается продавцу, а на втором продавец должен расписаться, поставить штамп магазина и дату принятия претензии. При отказе представителей торговой организации в рассмотрении претензии, необходимо попробовать вручить ее в присутствии свидетелей, тогда в судебном процессе можно будет легко доказать факт нарушения прав потребителя продавцом и выиграть судебное дело.

Условия и порядок возврата товара, купленного в кредит, такие же, как и при обычной покупке. Продавец должен вернуть сумму всех взносов, которые внесены покупателем на тот момент, также должна быть возвращена комиссия банка, полученная за выдачу кредита. Возврат или обмен крупногабаритного товара, перевозку которого покупатель не может осуществить самостоятельно, должны быть осуществлены продавцом.

В случае, если покупатель заплатил за доставку крупногабаритного товара свои деньги, они должны быть незамедлительно возвращены ему торговой организацией. Потеря или отсутствие чека на бракованный товар не может служить веской причиной для отказа торговой организации в удовлетворении требований покупателя по обмену или возврату бракованной продукции. Однако покупателю необходимо предоставить убедительные доказательства покупки бракованного товара именно в этой торговой сети.

Если покупателем были соблюдены все условия оформления возврата или обмена некачественного товара, однако торговая организация отказывается его принять и вернуть деньги или предоставить аналогичный товар надлежащего качества, потребителю необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Скажите пожалуйста в течении какого времени можно обратится в комиссионный магазин по поводу возврата или обмена товара при наличии чека? Вернувшись ответила — Мы разберемся и вас пригласим. Я в течении года ездила но ни ответа,ни дополнения второго комплекта не получила!

Классически кухонный гарнитур я оплатила — 78 тысяч. Наверно есть решительное действие?? Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Перейти к контенту. Search for:. Комментарии 2. Добавить комментарий Отменить ответ.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

О праве потребителя на замену товаров ненадлежащего качества говорится в ст. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления такого требования. Особые правила установлены для замены товаров ненадлежащего качества в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях районах сезонного завоза.

Отправить заявку. В случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, он вправе предъявить продавцу одно из требований , предусмотренных в пп.

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. Президиумом Верховного Суда РФ

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Причин появления недостатков того факта, что они появились до покупки товара, или по причинам, существовавшим до приобретения. В статье пойдет речь об особенностях продукции плохого качества. Как установить этот факт, как составляется претензия, и куда подается — далее. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать.

Товар ненадлежащего качество организации

Товар ненадлежащего качество организации

Продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если потребителю продан товар ненадлежащего качества, и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки.

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар.

В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки пищевые продукты, товары бытовой химии и др. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

3. Последствия продажи покупателю (потребителю) товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качество организации

Согласно п. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В соответствии с п. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Информация для потребителей телефонов ненадлежащего качества

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1.

Коми региональная общественная организация «Общественный контроль» По акту проверки качества товара проведенного продавцом было.

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции.

Оплата экспертизы товара ненадлежащего качества

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Наверное, каждый хоть раз сталкивался с ситуацией, когда приобретенный товар переставал работать, проявлялся какой-либо дефект или иным образом выяснялось ненадлежащее качество товара. Кому-то удавалось быстро урегулировать такую неприятную ситуацию, кому-то везло меньше и ситуация либо разрешалась очень медленно, либо не так как хотелось бы либо вообще не разрешалась. Как правило, вероятность разрешения вопросов, связанных с ненадлежащим качеством товара прежде всего зависит от множества факторов, начиная от правовой грамотности продавца и заканчивая его настроением.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Федерального закона от

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Товар ненадлежащего качество организации

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 21, Замена товара ненадлежащего качества, Закон О защите прав потребителей РФ
Комментариев: 6
  1. florlanocon

    Охотно принимаю. Тема интересна, приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. bmiwunerjai

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и я думаю, что это отличная идея.

  3. Лада

    Тупо зачет!

  4. Ульян

    Это на него похоже.

  5. Марина

    В этом что-то есть. Спасибо за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  6. demekitport

    Да, действительно. Так бывает.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://pravovoy-expert.cyou